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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 8페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 357편 · 8 / 36페이지

여성 건강

피임 임플란트 사용 중 출혈 글에서 실패를 단정하지 않기

발행일

피임 임플란트 사용 중 생리 양상이 바뀐 사람은 피임에 실패한 건지, 장치를 제거해야 하는지 묻습니다. 출혈 변화는 사용 중 나타날 수 있지만 새로운 출혈을 모두 장치 탓으로 돌려서도 안 됩니다. 홈페이지가 “피가 나면 효과가 없다” 또는 “출혈은 무조건 정상”이라는 단정으로 답하면 임신 가능성이나 다른 원인의 평가를 놓칠 수 있습니다.

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블로그·콘텐츠 편집

난시 안경과 콘택트렌즈 처방을 같은 숫자로 보지 않기

발행일

안경 처방전에 적힌 난시 도수를 그대로 콘택트렌즈 주문 화면에 입력해도 되는지 묻는 사람이 있습니다. 안경과 렌즈는 눈에서 떨어진 위치와 착용 방식이 다르고, 렌즈는 실제 눈 위에서의 맞음새도 확인해야 합니다. 처방전의 숫자가 비슷해 보여도 같은 처방으로 자동 교환할 수 있다는 뜻은 아닙니다.

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블로그·콘텐츠 편집

새 화장품 시험 글과 의료용 패치 검사를 구별하기

발행일

신제품을 얼굴 전체에 바르기 전 피부 반응을 살펴보는 방법을 다룬 글에서 ‘패치 테스트’라는 말을 쓰면 의료기관의 알레르기 검사와 혼동될 수 있습니다. 가정에서 작은 부위에 화장품을 시험하는 행위와 접촉 알레르기의 원인을 찾는 의학적 패치 검사는 목적과 해석이 다릅니다. 제목이나 첫 문단에 그 차이를 밝혀야 합니다.

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치아·구강 건강

실란트 소개 글에서 적용 치아와 점검을 구분하기

발행일

어금니 홈 메우기를 소개할 때 예방 효과만 앞세우면 적용 여부의 개별 판단이 빠집니다. 페이지 첫머리에 어떤 치아를 확인하고 어떤 상태에서는 다른 평가가 필요한지 적어 두면 보호자가 진료실에서 묻는 질문과 연결됩니다. 아래는 대상과 추후 점검을 함께 설명하는 안내 예시입니다.

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플레이스·지역 정보

상무지구 병원 안내에서 직장인 방문 정보를 다루기

발행일

상무지구 직장인이 퇴근 전후 병원 방문을 계획할 때는 세 가지 시간이 섞이기 쉽습니다. 병원까지 이동하는 시간, 접수가 가능한 시간, 진료와 검사가 진행되는 시간입니다. 웹페이지가 이 세 시간을 하나의 ‘퇴근 후 가능’ 문장으로 합치면 접수는 가능해도 당일 진행 범위가 다른 상황을 설명하지 못합니다.

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상담·예약 안내

재방문 고객이 다시 확인하는 것

발행일

재방문 고객은 처음 이용할 때의 설명을 다시 읽기보다 지난 방문 이후 무엇이 달라졌는지 확인하려고 합니다. 운영시간, 접수 위치, 예약 경로가 그대로인지 한눈에 알 수 없다면 변경이 없어도 다시 문의하게 됩니다. 재방문 안내는 과거 경험을 추측하는 글이 아니라 현재 기준과 이전 안내의 차이를 보여 주는 변경 기록이어야 합니다.

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블로그·콘텐츠 편집

새 서비스 출시 첫 글, 신청보다 범위 설명부터

발행일

새 서비스의 첫 글은 신청 버튼을 누르게 하는 광고보다 운영자가 어디까지 책임질 수 있는지 공개하는 기준 문서에 가깝습니다. 이름과 혜택만 크게 쓰면 예상보다 많은 요청이 들어왔을 때 제공 범위 밖의 사례를 임의로 처리하게 됩니다. 출시 전에 포함되는 일, 포함되지 않는 일, 확인이 필요한 예외를 나누어야 고객과 담당자가 같은 조건을 이해할 수 있습니다.

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병원 홈페이지 안내

마케팅 서비스 안내

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