예전에 발행한 글 가운데는 아직도 길찾기나 예약 준비에 도움을 주는 문서가 있습니다. 조회수가 낮다는 이유로 삭제하거나 작성일이 오래됐다는 이유만으로 전체를 다시 쓰면 필요한 안내를 잃을 수 있습니다. 지금 고객이 잘못된 판단을 할 위험이 큰 정보부터 점검해야 합니다.
우선 운영시간, 주소, 연락처, 예약 방법, 가격 구성, 제공 서비스 범위를 담은 글을 찾습니다. 현재 기준과 다른 숫자나 버튼이 있다면 먼저 고칩니다. 본문뿐 아니라 사진 속 문구와 썸네일, 연결된 예약 화면을 함께 봅니다. 임시 행사나 지난 휴무는 적용 기간이 끝났는지 표시하고 현재 진행 중인 것처럼 보이지 않게 합니다.
다음으로 질문의 역할을 확인합니다. 예전 글이 처음 방문하는 사람에게 필요한 답을 갖고 있다면 현재 사실만 갱신하고 유지할 수 있습니다. 비슷한 글 여러 편이 같은 내용을 반복하면 한 글을 기준으로 유용한 부분을 합칩니다. 서로 다른 대상과 조건을 다룬다면 제목과 첫 문단에서 차이를 보여줍니다. 새 글을 만들기 전에 기존 목록을 훑는 이유입니다.
원장이 주중 두 시간만 쓸 수 있다면 한 주에 위험도가 높은 몇 편을 정해 검수합니다. 바뀐 조건을 확인할 자료가 없을 때는 추측으로 채우지 않고 문의 경로를 적거나 검수까지 해당 문구를 보류합니다. 사용한 기준 자료와 수정 날짜를 기록하면 다음 점검 때 처음부터 조사하지 않아도 됩니다.
발행 후에는 실제 화면에서 링크와 내용이 바뀌었는지 확인합니다. 오래된 글로 들어온 고객이 다른 지점이나 지난 가격을 보지 않는지 상담 질문으로도 살펴봅니다. 글의 나이보다 정보의 현재성과 답의 유용성이 중요합니다. 수정, 통합, 보류, 삭제의 이유를 남겨 두면 다음 콘텐츠 일정도 더 현실적으로 세울 수 있습니다. 점검한 글을 다시 읽을 날짜까지 기록해 두어 같은 낡은 정보가 다음 시즌에 다시 쓰이지 않도록 합니다.